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Etwas funktioniert nicht? Schreib an sergei@4envelopes.app und nenne dein Gerät und was passiert ist.

Das Spiel meldet, mein Gerät habe kein LiDAR

Das Spiel scannt dein Zimmer mit dem LiDAR-Scanner. Es läuft deshalb auf iPhone-Pro-Modellen ab dem iPhone 12 Pro und auf dem iPad Pro. Auf anderen Geräten läuft es nicht.

Der Scan findet die Wände nicht

Mach das Licht an, beweg dich langsam und richte das Gerät von oben nach unten auf jede Wand. Dunkle Räume und glatte weiße Wände sind am schwierigsten; näher an die Wand zu gehen hilft.

Sie laufen durch meine Möbel

Das Spiel lernt den Raum weiter, während du dich umsiehst. Führe das Gerät vor Beginn der Nacht einmal über die Möbel, dann gehen sie darum herum.

Es gibt keinen Ton

Prüf die Lautstärketasten. Das Spiel gibt seinen Ton auch im Stummmodus wieder.

Ich habe die ganze Kampagne gekauft, aber sie ist gesperrt

Öffne den Bildschirm mit den gesperrten Nächten und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf.

Ich möchte eine Rückerstattung

Käufe werden von Apple abgewickelt. Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Sicher spielen

Spiel im Stehen, in einem beleuchteten Raum mit freiem Boden, und achte auf Möbel, Haustiere und Menschen um dich herum.