Assistance

Quelque chose ne fonctionne pas ? Écris à sergei@4envelopes.app en précisant ton appareil et ce qui s’est passé.

Le jeu indique que mon appareil n’a pas de LiDAR

Le jeu scanne ta pièce avec le scanner LiDAR : il fonctionne donc sur les iPhone Pro à partir de l’iPhone 12 Pro et sur l’iPad Pro. Les autres appareils ne peuvent pas le faire tourner.

Le scan ne trouve pas les murs

Allume la lumière, avance lentement et vise chaque mur de haut en bas. Les pièces sombres et les murs blancs unis sont les plus difficiles ; s’approcher du mur aide.

Ils traversent mes meubles

Le jeu continue d’apprendre la pièce pendant que tu regardes autour de toi. Passe l’appareil sur les meubles une fois avant le début de la nuit, et ils les contourneront.

Il n’y a pas de son

Vérifie les boutons de volume. Le jeu diffuse son audio même quand le mode silencieux est activé.

J’ai acheté la campagne complète et elle reste verrouillée

Ouvre l’écran des nuits verrouillées et touche « Restaurer les achats ». Utilise le compte Apple avec lequel tu l’as achetée.

Je veux être remboursé

Les achats sont gérés par Apple. Tu peux demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Joue en sécurité

Joue debout, dans une pièce éclairée au sol dégagé, et fais attention aux meubles, aux animaux et aux personnes autour de toi.